Die Transaktionsanalyse (TA) ist ein psychologisches Modell, das sich mit der Analyse und Verbesserung von zwischenmenschlichen Beziehungen beschäftigt. Sie wurde in den 1950er Jahren von dem kanadischen Psychiater Eric Berne entwickelt und hat sich seitdem zu einer anerkannten Methode der Psychotherapie und Kommunikation entwickelt. Das Transaktionsanalyse-Modell basiert auf der Annahme, dass jeder Mensch drei Ebenen der Persönlichkeit hat:
- Das Eltern-Ich
Das Eltern-Ich repräsentiert die Verhaltensmuster und Denkweisen, die wir von unseren Eltern oder anderen Autoritätspersonen übernommen haben. Es umfasst sowohl positive als auch negative Aspekte, die wir von unseren Eltern gelernt haben. Diese Verhaltensmuster und Denkweisen können sich in Form von Fürsorge, Schutz, Kritik oder Kontrolle zeigen. Das Eltern-Ich ist geprägt von Regeln, Normen und Werten, die wir von unseren Eltern oder anderen Autoritätspersonen übernommen haben.
- Das Erwachsenen-Ich
Das Erwachsenen-Ich repräsentiert die rationale und vernünftige Seite unserer Persönlichkeit. Es basiert auf Fakten, Logik und Erfahrungen und ist frei von Emotionen und Vorurteilen. Das Erwachsenen-Ich ermöglicht uns, objektiv zu denken und zu handeln, ohne von unseren Eltern- oder Kind- Ich beeinflusst zu werden.
- Das Kind-Ich
Das Kind-Ich repräsentiert die emotionalen und spontanen Aspekte unserer Persönlichkeit. Es ist geprägt von unseren Kindheitserfahrungen und beinhaltet sowohl positive als auch negative Anteile. Das Kind-Ich kann sich in Form von Freude, Angst, Wut oder Trauer zeigen und beeinflusst unsere Reaktionen und Verhaltensweisen.
Diese Ebenen beeinflussen unsere Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen in zwischenmenschlichen Beziehungen und können durch bewusste Analyse und Veränderung verbessert werden.
Die Transaktionen im Transaktionsanalyse-Modell
Das Transaktionsanalyse-Modell beschäftigt sich auch mit den Transaktionen, also den Interaktionen zwischen den drei Ebenen der Persönlichkeit. Es gibt drei Arten von Transaktionen: Komplementär, Überkreuz und Kreuzung. Eine komplementäre Transaktion findet statt, wenn die Ebenen der Persönlichkeit in einer Weise miteinander interagieren, die zu einer Fortsetzung des Gesprächs führt. Zum Beispiel, wenn eine Person im Eltern-Ich spricht und die andere im Kind-Ich antwortet. Eine Überkreuz-Transaktion tritt auf, wenn die Ebenen der Persönlichkeit nicht übereinstimmen und somit ein Missverständnis entsteht. Zum Beispiel, wenn eine Person im Erwachsenen-Ich spricht und die andere im Eltern-Ich antwortet. Eine Kreuzung findet statt, wenn beide Personen auf der gleichen Ebene der Persönlichkeit kommunizieren, was zu einer Blockade oder einem Stillstand in der Kommunikation führen kann.
Anwendung der Transaktionsanalyse in der Wirtschaftsmediation
Die Transaktionsanalyse wird nicht nur in der Psychotherapie, sondern auch in anderen Bereichen wie der Wirtschaftsmediation angewendet. In der Mediation geht es darum, Konflikte zwischen Parteien zu lösen und zu einer Einigung zu gelangen. Hier kann das Transaktionsanalyse-Modell helfen, die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien zu verbessern und somit zu einer erfolgreichen Mediation beizutragen.
Ein Beispiel aus der Wirtschaftsmediation könnte folgendermaßen aussehen
Zwei Geschäftspartner haben einen Konflikt über die Aufteilung der Gewinne ihres gemeinsamen Unternehmens. Beide sind im Eltern-Ich, da sie sich gegenseitig die Schuld für die Situation geben und kritische Aussagen machen. Der Mediator kann hier das Transaktionsanalyse-Modell anwenden, um die Kommunikation zu verbessern. Indem er die Konfliktparteien dazu anleitet, in das Erwachsenen-Ich zu wechseln und sachlich über die Fakten zu sprechen, kann er dazu beitragen, dass die Kommunikation auf einer rationalen Ebene stattfindet. Dadurch können die Geschäftspartner möglicherweise eine Lösung finden, die für beide Seiten akzeptabel ist.
