Das Sender-Empfänger-Modell ist ein grundlegendes Kommunikationsmodell, das die Übertragung von Informationen zwischen einer sendenden und einer empfangenden Partei beschreibt. Es ist eines der am häufigsten verwendeten Modelle in der Kommunikationswissenschaft und dient als Grundlage für die Analyse und Verbesserung von Kommunikationsprozessen.
Allgemeine Beschreibung des Sender-Empfänger-Modells
Das Sender-Empfänger-Modell besteht aus den grundlegenden Elementen Sender, Nachricht, Kanal und Empfänger. Der Sender ist die Person oder Gruppe, die eine Botschaft oder Information sendet. Die Nachricht ist die zu übermittelnde Information, die über einen bestimmten Kanal, wie z.B. Sprache, Schrift oder Gestik, übertragen wird. Der Empfänger ist die Person oder Gruppe, die die Nachricht empfängt und interpretiert. Der Kanal ist das Medium, über das die Nachricht übertragen wird.
Das Sender-Empfänger-Modell in der Mediation
In der Mediation, einer Methode der Konfliktlösung, spielt das Sender-Empfänger-Modell eine wichtige Rolle. Hier geht es um die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien und dem Mediator, der als neutraler Dritter fungiert. Der Mediator übernimmt dabei die Rolle des Senders und die Konfliktparteien sind die Empfänger. Die Nachrichten, die der Mediator an die Konfliktparteien sendet, können sowohl verbal als auch nonverbal sein.
Der Mediator muss in der Mediation nicht nur die Nachrichten der Konfliktparteien empfangen und weiterleiten, sondern auch sicherstellen, dass die Nachrichten richtig verstanden werden. Er muss daher die Kommunikation zwischen den Parteien moderieren und sicherstellen, dass die Botschaften klar und eindeutig übermittelt werden. Der Kanal, über den die Nachrichten in der Mediation übertragen werden, ist meist die gesprochene Sprache, aber auch schriftliche Dokumente oder visuelle Hilfsmittel können verwendet werden.
Beispiel aus der Mediation
Zwei Nachbarn haben einen Streit über die Nutzung des gemeinsamen Gartens. Der Mediator, der als Sender fungiert, hört sich die Argumente beider Parteien an und fasst diese zusammen. Er übermittelt die Botschaften der Nachbarn an den jeweils anderen und stellt sicher, dass sie richtig verstanden werden. Durch den Einsatz von aktiver Zuhörtechnik und gezielten Fragen sorgt der Mediator dafür, dass die Kommunikation zwischen den Parteien konstruktiv und lösungsorientiert verläuft. Auf diese Weise kann der Konflikt durch eine klare und eindeutige Kommunikation gelöst werden.
